MANUFACTURAS ELIOT S.A.S, Reconoce que la información personal es valiosa y adoptamos todas las medidas razonablemente necesarias conforme a las exigencias legales, con el fin de proteger dicha información y evitar su pérdida, adulteración, uso o acceso no autorizados mientras se encuentra en nuestro cuidado. Sin perjuicio de ello, el visitante debe ser consciente de que las medias de seguridad en Internet, no es infalible
1. GENERALIDADES
El presente documento establece las Políticas de Tratamiento de Datos Personalesde la sociedad MANUFACTURAS ELIOT S.A.S (en adelante, la Sociedad), en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y en él se describen los mecanismos por medio de los cuales la Sociedad garantiza un manejo adecuado de los datos personales recolectados en sus bases de datos, con el fin de permitir a los titulares el ejercicio del derecho de Habeas Data.
2. RESPONSABLE
MANUFACTURAS ELIOT S.A.S es una persona jurídica de derecho privado,
domiciliada en Bogotá, con Nit. 860.000.452 – 6, cuyos datos de contacto son los
siguientes:
• Dirección: Calle 18A N.º 69B-06
• Teléfono: 4055252
• Correo electrónico: datos.personales@patprimo.co
3. DEFINICIONES
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento; Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Encargado: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Principio de legalidad: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de
acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento,
previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el
Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;
Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en
cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;
Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.
Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en
Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley;
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento se deberá manejar con las medidas
técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.
4. INFORMACIÓN RECOLECTADA
Para poder realizar compras a través de nuestro sitio Web o inscribirse para recibir nuestro Newsletter, requerimos que nos proporcione cierta información que incluye algunos datos personales como: nombre y apellido, número de documento o identificación válida en el territorio nacional, información física de contacto para realizar los envíos (número telefónico, domicilio, dirección y correo electrónico) adicionalmente para proceder con los pagos en nuestra plataforma deberá brindarnos la información correspondiente a su tarjeta de crédito o débito (número de la tarjeta de crédito, código de seguridad, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento). Usted siempre podrá elegir no darnos esta información, pero en general se requiere cierta información sobre usted para comprar en nuestra página Web o en nuestras tiendas físicas. Adicionalmente puede facilitarnos sus datos mediante opiniones, comentarios y sugerencias participando voluntariamente en encuestas y/o contestando preguntas enviadas a través de correos electrónicos, en la tienda física o desde el sitio web.
5. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
MANUFACTURAS ELIOT S.A.S incorpora varios procedimientos, sistemas y estándares físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de sus datos personales y proteger la información personal de pérdida, alteraciones o destrucción. El acceso a sus datos personales es restringido.
Sólo a los empleados que necesitan acceder a sus datos personales para realizar un trabajo específico se les permite el acceso a los mismos. Adicionalmente, todos nuestros empleados entran conminados a respetar políticas de confidencialidad y seguridad de la información. Por último, los servidores donde MANUFACTURAS ELIOT S.A.S almacenan sus datos personales se mantienen en un ambiente seguro y cumplen con los estándares de seguridad.
6. TRATAMIENTO
La información que consta en las bases de datos de la empresa es sometida a distintas formas de tratamiento, como recolección, intercambio, actualización, procesamiento, reproducción, compilación, almacenamiento, uso, sistematización y organización, todos ellos de forma parcial o total en cumplimiento de las finalidades aquí establecidas.
En cumplimiento de deberes legales, la sociedad podrá suministrar la información personal a entidades judiciales o administrativas.
7. MENORES DE EDAD
MANUFACTURAS ELIOT S.A.S. entiende la importancia de proteger a los menores de edad en especial en ambientes virtuales como Internet. Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad, quienes no podrán registrarse y crear cuentas electrónicas, y sobre quienes no se podrá recoger o recibir información en ningún caso, garantizando así el cumplimiento de las exigencias legales.
8. FINALIDAD
La información recolectada por MANUFACTURAS ELIOT S.A.S. tiene como propósito:
• Cumplir y hacer cumplir las obligaciones entre la Compañía y el titular del dato, tales como de garantía y servicio posventa, entre otras; Evaluar preferencias, experiencias sobre productos y hábitos de consumo;
• Entregar información a fabricantes y/o importadores sobre los productos adquiridos para análisis de calidad;
• Fidelizar clientes;
• Realizar acciones de inteligencia de negocios, prospectiva de clientes y tendencias de mercado.
• Permitir el adecuado desarrollo de su objeto social efectuando todas las gestiones administrativas, financieras y de mercadeo relacionadas directamente con el giro ordinario de negocio.
• Comunicar información de los pedidos realizados, información publicitaria y de mercadeo sobre los productos y servicios que ofrece,
intermedia o comercializa la Compañía, a través de medios físicos, digitales y de nuevas tecnologías de la información, tales como redes sociales y/o mensajería instantánea y/o plataformas virtuales asociadas a los datos personales que comunicó (como correo electrónico y/o número celular); acerca de productos o servicios que MANUFACTURAS ELIOT S.A.S ofrezca o llegue a ofrecer en el
mercado, o los que sean ofrecidos por sus subsidiarias o aliados estratégicos, de acuerdo al canal que usted elija para contactarlo.
• Utilizar mi información para que MANUFACTURAS ELIOT S.A.S la transmita o transfiera a un tercero debidamente autorizado o cuando sea requerido por alguna entidad estatal.
• Utilizar mi información para que MANUFACTURAS ELIOT S.A.S pueda realizar informes estadísticos.
9. AUTORIZACIÓN DE LEY 2300 DE 2023 «DERECHO A LA INTIMIDAD DE LOS CONSUMIDORES”
Autorizo expresamente de manera libre, previa, voluntaria y debidamente informada a MANUFACTURAS ELIOT S.A.S S.A.S., identificada con el NIT 860.000.452 – 6, localizada en la ciudad de Bogotá (en adelante «la sociedad»), para contactarme a través de mensajes cortos de texto (SMS) y/o WhatsApp y/o correos electrónicos y/o llamadas telefónicas, de acuerdo al canal de contacto que elija, y/o cualquier otro canal que MANUFACTURAS ELIOT S.A.S disponga e informe previamente para el efecto, con el fin de realizar gestiones de cobranzas y/o enviarme información de carácter comercial y/o publicitario, relacionada con, campañas, promociones, concursos, invitaciones a eventos de terceros, evaluar la calidad de los productos adquiridos, realizar estudios o investigaciones de mercado, comercialización de productos, entre otros. Declaro que en caso de no elegir uno o cualquiera de los medios de contacto dispuestos por MANUFACTURAS ELIOT S.A.S, la Sociedad entiende que he autorizado a ser contactado por cualquier medio dentro de la frecuencia y los horarios establecidos en la ley, por último, declaro que he sido informado de la presente modificación.
10. SUS DERECHOS Y ACCIONES PARA RETIRARSE / CORRECCIONES
Es nuestra obligación proporcionarle los mecanismos adecuados con la finalidad deque usted pueda revisar su información personal y solicitar alguna de las siguientes acciones, si usted lo requiera.
De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, los titulares
podrán:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la sociedad o a los Encargados. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Sociedad, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de ley 1582 de 2012.
• Ser informado por la Sociedad o el Encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que la Sociedad o el Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012y a la Constitución.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
11. OBLIGACIONES DE MANUFACTURAS ELIOT S.A.S, DEBERÁ:
• Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley 1581 de 2012, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
• Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
• Garantizar que la información que se suministre al Encargado sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
• Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
• Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado.
• Suministrar al Encargado, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley 1581 de 2012.
• Exigir al Encargado en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley 1581 de 2012.
• Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento ley 1581 de 2012 y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
• Informar al Encargado cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.
• Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
• Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
• Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
12. PERSONA O ÁREA RESPONSABLE
Toda petición, queja o reclamo relacionado con el manejo de datos personales, en aplicación de lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, deberá enviarse a:
CONTACTO
• Sociedad: MANUFACTURAS ELIOT S.A.S.
• Departamento: BOGOTÁ D.C.
• Dirección: Calle 18A N.º 69B-06
• Correo electrónico: datospersonales@patprimo.com.co
• Teléfono: 4055252
13. PROCEDIMIENTOS DE PRESENTACIÓN Y RESPUESTA DE CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMOS
Los reclamos deberán ser formulados por escrito o por correo electrónico, de acuerdo a la información contenida en este documento, y deberán contener, al menos, la siguiente información:
• Identificación del Titular.
• Descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Dirección del titular.
• Documentación que se quiera presentar como prueba. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
14. VIGENCIA DE LA BASE DE DATOS
Las Políticas de Tratamiento de Información Personal de MANUFACTURAS ELIOT S.A.S están vigentes a partir del día (1) de junio de 2017. MANUFACTURAS ELIOT S.A.S se reserva el derecho a modificarlas, en los términos y con las limitaciones previstas en la ley. Las bases de datos administradas por la Sociedad se mantendrán indefinidamente, mientras desarrolle su objeto, y mientras sea necesario para asegurar el cumplimiento de obligaciones de carácter legal, particularmente laboral y contable, pero los datos podrán ser eliminados en cualquier momento a solicitud de su titular, en tanto esta solicitud no contraríe una obligación legal de MANUFACTURAS ELIOT S.A.S o una obligación contenida en un contrato entre MANUFACTURAS ELIOT S.A.S. y El Titular.
15. MANEJO Y AUTORIZACIÓN COOKIES
Las Cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro del computador del Usuario con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio Web, al guardar contraseñas y preferencias mientras el usuario navega en internet. El uso de cookies puede ser
desactivado o habilitado en cualquier momento por el Consumidor.
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